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 ■ 東宝ナビザーブ全般について
  Q1.ナビザーブではどんなサービスを行うのですか?
  Q2.会員登録するにはどんな準備が必要ですか?
  Q3.クレジットカードを持っていません。会員登録はできないのでしょうか。
  Q4.会員IDとは何ですか?
  Q5.パスワードとは何ですか?
  Q6.会員登録は有料ですか?
  Q7.会員登録は複数登録できますか?
  Q8.登録の際、家族で同じメールアドレスを使用できますか?
  Q9.モバイルサイトを利用する場合は、新たに登録が必要ですか?
  Q10.東宝ナビザーブは、どのような携帯電話でも利用できますか?
  Q11. 以前お気に入りに登録していた携帯の URL から東宝ナビザーブにアクセスしようとしたら、
  ページが見つかりませんと表示されるのですが。
  Q12. 購入手続きの際、「カード情報に誤りがあります」「3DSecure認証エラー」と表示されますが
  どのようにすればよいでしょうか。
 ■ 会 員 登 録
  Q1.会員登録方法を教えてください。
  Q2.会員ID・パスワードを忘れてしまいました。
  Q3.登録している住所やメールアドレスの変更はできますか?
  Q4.マイクロソフト社製の「Windows Vista」より登録できますか?
 ■ チケット予約・購入
  Q1.席を指定しての申し込みはできますか?
  Q2.席は並びで取ることはできますか?
  Q3.一般予約の申し込み方法を教えてください。
  Q4.先行予約の申し込み方法を教えてください。
  Q5.抽選予約の申し込み内容の変更・取り消しはできますか?
  Q6.抽選の結果確認の方法を教えてください。
  Q7.申し込みしたチケットの座席番号確認はできますか?
  Q8.一度申込みしたチケットの取り消しはできますか?
  Q9.PC・携帯から、チケットの申し込みができませんでした。
  Q10.座席の確保から決済完了までに時間の制限はあるのでしょうか?
  Q11.「所定の時間を過ぎましたので、確保した座席はキャンセルさせて頂きました」という
      メッセージがでましたが今まで確保していた座席はどのようになるのでしょうか?
 ■ 代金のお支払・決済方法・引取方法
  Q1.チケット引取り方法を教えてください。
  Q2.当選メールのメールアドレスの変更は可能ですか?
  Q3.カード決済で利用できるクレジットカードは何がありますか?
  Q4.クレジットカードの有効期限が切れてしまったのですがどうすればいいでしょうか?
  Q5.登録しているクレジットカードの利用を停止しました。
  Q6.クレジットカード決済で一括払い以外に分割払いやリボ払いはできますか?
  Q7.カード決済の他に代金の支払方法はありますか?
  Q8.チケット配送先の変更は可能ですか?
  Q9.決済方法の変更は可能ですか?
  Q10.カード決済画面でエラーが出ました。
  Q11.購入したチケットが届きません。
  Q12.yahoo!メールを使っていますが、予約完了メールが届きません。
  Q13.劇場の窓口引取を選択したが、観劇日当日の引き取りでも大丈夫ですか?
 ■ 3Dセキュアサービス(本人認証サービス)について
  Q1.3Dセキュアサービスとは何ですか?
  Q2.決済時にパスワード入力の必要があるのは、どういう場合ですか。
  Q3.3Dセキュアを利用した場合の購入手順はどうなるのですか?
  Q4.3Dセキュアを利用したいのですが、どのようにしたらよいのですか?
  Q5.3Dセキュアのパスワードを取得していませんが、差し支えはないのでしょうか?
 ■ メールマガジン
  Q1.メールマガジンを購読したい。
  Q2.メールマガジンの配信を止めたい。
 ■ セブン−イレブン引取でのよくあるお問い合わせ
  Q1.引換票番号とはなんですか?
  Q2.発券する時に必要な引換票番号を忘れました。
  Q3.引換票番号をセブン−イレブンのレジで店員に伝えたのですが、発券ができないと言われました。
 ■ お問い合わせ先一覧
  お電話でのお問い合わせ
東宝テレザーブ 03−3201−7777 (9:30〜17:30)
帝国劇場 03−3213−7221 (10:00〜18:00)
シアタークリエ 03−3591−2400 (11:00〜19:00)

メールでのお問い合わせ
お問い合わせURL  http://www.toho.co.jp/reference/explanation.html
すべてのお問合せを拝見しますが、要回答のお問合せであっても内容により、
回答を差し控えさせていただくこともございます。必ずしも回答をお約束するものではありません。
また、弊社より返信が可能な時間は平日10:00〜18:15です。
ご了承下さいますようお願い致します。

 
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