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■ 東宝ナビザーブ全般について
 Q1.東宝ナビザーブではどんなサービスを行うのですか?
A1. 今までの東宝ナビザーブはインターネットでの先行予約抽選、その他ナビインフォ等のメールマガジン配信を行っておりましたが、今回の東宝ナビザーブでは、先行販売のみならず、通常のチケットのご購入をパソコンや携帯から24時間インターネットで行えるオンライン・チケットシステムにバージョンアップ致します。なお、このサービスをご利用いただくにあたり、お客様専用の会員IDを発行するため、事前にご登録が必要となりますので、会員機能・サービスをよくご確認の上、各登録画面へとお進みください。
 Q2.会員登録するにはどんな準備が必要ですか?
A2. まず、東宝ナビザーブをご利用いただくにあたり、お客様側でインターネットを使用できる環境をご用意いただく必要があります。動作環境につきましては【こちら】をご覧ください。 また、会員登録の入力についてはメールアドレスおよびクレジットカード番号の入力が必須となりますので、予め、お客様個別のメールアドレスの取得およびクレジットカードのご契約完了が必要となります。ご登録が完了致しますと、お客様専用の会員ID、ならびに完了通知の内容をご登録済のメールアドレスにお送り致します。
 Q3.クレジットカードを持っていません。会員登録はできないのでしょうか。
A3. 申し訳ございませんが、クレジットカードに関するデータのご入力に関しましては、システムの設計上、必須の項目とさせていただいております。何卒悪しからずご了承下さい。
 Q4.プリペイド式のカードは登録できますか。
A4. 誠に勝手ながら東宝ナビザーブでは、プリペイド式のクレジットカードはご登録できない仕様となっております。
 Q5.会員IDとは何ですか?
A5. 会員IDは、パスワードも共に、お客様がご本人様であることを確認する為のものです。ご購入にあたり、大変に重要な役割を果たしますので、紛失・盗難や第三者から類推されないように、その管理には十分にご注意下さい。
会員ID設定にあたっては、4〜16文字の半角(a〜z、A〜Z、0〜9、‐_@)、が使用可能ですが、セキュリティ向上の為にも、新規ご登録のお客様は会員IDを「英数混在の6文字以上」の設定で行ってくださるようお勧め致します。
 Q6.パスワードとは何ですか?
A6. パスワードは、会員IDと共に、お客様がご本人様であることを確認する為のものです。ご購入にあたり、大変に重要な役割を果たしますので、紛失・盗難や第三者から類推されないように、その管理には十分にご注意下さい。パスワードの設定は、 会員IDと異なる英数混在で非連続な6〜16文字の半角(a〜z、A〜Z、0〜9)が必須条件となります。セキュリティ向上の為、条件を満たしていないパスワードでは登録が完了できませんので、何卒ご了承ください。
※ 2008年8月1日より、お客様が上記の条件を満たしていないパスワードを使用されている場合は、ログインの際、新規のパスワードを設定する画面に遷移致します。既に会員登録をお済ませになっているお客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、その画面にて新しいパスワードの設定をお願い致します。詳しくはこちら
 Q7.会員登録は有料ですか?
A7. 無料です。特に年会費といったものもございません。
 Q8.会員登録は複数登録できますか?
A8. お一人様一登録までとなります。
 Q9.登録の際、家族で同じメールアドレスを使用できますか?
A9. 申し訳ございませんが、同一のメールアドレスで複数のご登録はお受け致しかねます。予めご登録の際にご確認ください。
 Q10.フィーチャーフォン(携帯電話)からは東宝ナビザーブは利用できますか。
A10. 2017年2月6日をもちまして<モバイルサイト>を終了させて戴きました。
フィーチャーフォンからは東宝ナビザーブをご利用いただくことが出来ません。
モバイルサイトよりご登録されたID・パスワードは引き続きご利用いただけます。
パソコン・スマートフォンから東宝ナビザーブをご利用くださいますようお願い申し上げます。
 Q11.購入手続きの際、「カード情報に誤りがあります」「3DSecure認証エラー」と表示されますがどのようにすればよいでしょうか。
A11. その際は、下記のように再度ご登録頂きますとご利用頂けます。
1:別のクレジットカードで購入するを選び、画面のご案内に沿ってカード情報を入力ください。
2:マイページから再度クレジットカード情報をご登録ください。

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