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■ 代金のお支払・決済方法・引取方法
 Q1.チケット引取り方法を教えてください。
 A1. 「チケット購入・引取り」ページのチケット引取り方法で説明しております。そちらをご覧下さい。

   
 Q2.当選メールのメールアドレスの変更は可能ですか?
A2. 当選メールはお申込み時にご登録頂いたメールアドレスへ送信されます。充分ご注意の上ご入力ください。抽選申込み後に会員情報変更画面にてメールアドレスを変更しても、当選メールはお申込み時のメールアドレスへの送信となります。なお、抽選結果はトップページの「申し込み履歴・抽選結果」の画面からもご確認いただけます。
 Q3.カード決済で利用できるクレジットカードは何がありますか?
A3. カード決済では、JCB・VISA・Master・UC・DC・UFJ・ニコスの各クレジットカードがご利用頂けます。


        
 Q4.クレジットカードの有効期限が切れてしまったのですがどうすればいいでしょうか?
A4. クレジットカードの有効期限が切れている場合、チケットの購入はできませんので、予めご了承ください。カードの更新により有効期限が更新された場合、もしくは有効期限内の新たなクレジットカードにご登録を変更される場合は、「会員マイページ」にログインし、「登録内容変更」ページでクレジットカード情報の変更をお願い致します。正式な退会をご希望の方は、「会員マイページ」から「登録取消/退会」で退会手続きを行ってください。
 Q5.登録しているクレジットカードの利用を停止しました。
A5. ご登録のクレジットカードが利用できない場合、決済ができないためチケットの予約・購入ができません。但し、この場合会員の退会の手続きとはならないため、チケット情報や各種お知らせメール等は引き続きお客様のもとへ配信されます。
 Q6.クレジットカード決済で一括払い以外に分割払いやリボ払いはできますか?
A6. 一括払いのみとなっております。予めご了承ください。
 Q7.カード決済の他に代金の支払方法はありますか?
A7. 申し訳ございません。お支払いに関しては、カード決済のみとなっております。尚、公演によって支払方法が変わる場合がありますので予めご了承ください。
 Q8.チケット配送先の変更は可能ですか?
A8. 申し訳ございません。お申込が完了している場合、発送先の変更はできませんのでご注意ください。
 Q9.決済方法の変更は可能ですか?
A9. 申し訳ございません。お申込が完了している場合、決済方法は変更ができませんのでご注意ください。
 Q10.カード決済画面でエラーが出ました。
A10. 画面上にエラーメッセージが表示されている場合はその内容を控えていただき、弊社指定のお問合せ先までご連絡ください。
 Q11.購入したチケットが届きません。
A11. 通常は、ご購入の際にお届けの日時を希望された場合はその日時に、特に希望されなかった場合はご購入いただいてから1週間以内でチケットをお届けしております。チケットがお手元に届かない場合は、弊社お問合せ先までお電話にてお問合せください。
 Q12.yahoo!メールを使っていますが、予約完了メールが届きません。
A12. yahoo!メールご利用のお客様は、弊社からのメールが「迷惑メールフォルダ」に入っている可能性がございますのでご確認ください。もし「迷惑メールフォルダ」にも入っていない場合、大変申し訳ありませんが、他のメールアドレスをご利用いただくようお願い致します。
 Q13.劇場の窓口引取を選択したが、観劇日当日の引き取りでも大丈夫ですか?
A13. 劇場の窓口引取・セブン‐イレブンでのお引取をご選択された場合、ご予約完了からご観劇日当日までお引取頂けます。劇場窓口引取でご観劇日当日にお受取される場合、当日チケット窓口の混在が予想されますので、スムーズな引渡しのために上演劇場でチケットを発券してお待ちしていることもございます。そのため、ナビザーブ予約確認画面にて発券済みと表示される事がございます。

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