仕事内容について

ロビー担当の業務内容

ご入場券を拝見し、“もぎる”ことからロビーのお仕事は始まります。劇場内で最初にお客様をお迎えするスタッフですので笑顔で明るく対応することを心がけています。

開場時間や休憩時間はお化粧室や売店をご利用になるお客様も大勢いらっしゃいますので、列整理、誘導を行います。プログラムの販売もお客様がロビーでお過ごしになられる時間帯に行っています。

思い思いにお過ごしになられるお客様に必要なご案内をし、快適に過ごしていただけるお手伝いをするのがロビーのお仕事です。

ご観劇後のお客様が「楽しかった!」と笑顔でお帰りになるのをお見送りしているときに、楽しいひと時のお手伝いができたことに喜びを感じます。

場内係の業務内容

お座席への案内・誘導を行います。

お座席の位置を把握して、正しいお座席にお客様をスムーズにご案内します。

上演中には途中でご来場されるお客様のご案内や、演出のサポートをする事もあります。

舞台に1番近い場所でのお仕事のため、ご観劇の環境を整えたり、安全管理をしたりするのも重要なお仕事のひとつです。

お客様と同じ空間で過ごす時間が最も長いポジションで、心地よく劇場で過ごしていただくために、お客様のご様子に合わせた臨機応変な対応に努めています。

お客様から「来てよかった」「会えて嬉しい」など接客に対するお声をいただくと、観劇の感動に+αのご案内ができたとやりがいを感じます。

テレザーブ(電話オペレーター)の業務内容

お電話で、ご入場券のご予約を承ります。

お電話でコミュニケーションをとりながら、お客様のお好みやご希望を伺いお座席をご案内します。

お電話での接客なので、言葉使いを学ぶことができます。

お客様のご希望通りのお座席がご案内出来た時は、やりがいを感じます。

窓口係員の業務内容

電話やインターネットにてご予約いただいたご入場券を発券しお客様にお渡しします。

お座席表をお客様と一緒に確認しながらご入場券の販売も行います。

ご観劇されるお客様と最初に直接接することが出来るお仕事です。

これからご観劇するお客様の嬉しそうなお顔を見ると、私たちも一緒に喜びを共有することが出来ます。

一緒に働く仲間たち

帝国劇場/Bさん

人付き合いが苦手な自分を変えたい

ミュージカルはあまり観た事がなかったのですが、人と話すことが苦手でそんな自分の性格を変えようと思ったときに、帝劇でアルバイトをしていた知人から勧められて始めました。3年以上働いてみて、自分でも変わったと思いますし、周りの方からも変わったねと言われます。アルバイトの皆とは休憩中にワイワイ話をしたり食事に行ったりしていて、プライベートで遊びに行くこともあります。社員の方々との交流もあり明るい職場です。

帝劇の仕事いろいろ

今はチケットもぎりやお客様のご案内、イベント時の会場整理やポスターの張替えなど、ロビーでの業務を中心に行っています。帝劇のアルバイトは、お客様が帝劇にご入場され、客席に入るまでのケアをする「ロビー係」と、客席内でお客様をご案内する「案内係」に分かれており、私はロビー係ですが、時には案内係の仕事を手伝うこともあります。お客様からお手紙をいただいたり、お客様の盲導犬の引退式をロビーで行ったりと、お客様との結びつきが強い職場だと思います。

ベストな接客を目指して

仕事中はお客様と一対一で向き合う場面が多いので、自分で考えて動くことが求められます。ご観劇されるうえで何が一番お客様にとって最適なのかを考え実行し、それがうまくいった時はとても嬉しいです。また毎回約2000人のお客様をお迎えするので、マニュアル通りではなく臨機応変な対応を求められる点でもやり甲斐を感じます。イベントなどでは劇場係員全員と連携して動く事が多く、一体感を感じられます。研修も非常に丁寧で、どうやったら苦手を克服できるかイチから教えていただき、時には相談にものっていただきました。

アルバイト希望の方へのメッセージ

舞台が好きでも興味がなくても、帝劇で働くことで、何か自分を変えるきっかけになると思います。大変楽しい職場なので、自分を変えたいと思っている方にお勧めです!

帝国劇場/Bさん

劇場という特別な空間

もともと観劇が趣味で劇場という空間が大好きだったのと、帝劇は歴史もありキャパも大きいので、それをずっと支え続けている方々と働くことで勉強できるものがあるのではと思い、応募を決めました。今は「案内係」として勤務しています。具体的にはお客様のお座席までのご誘導や、開場中・幕間でのお化粧室のご案内、ひざ掛けの貸し出し、緊急時の対応などをしています。お座席のご案内だけでなく、お客様がより快適にご観劇いただけるようサポートすることを意識して働いています。

後輩の指導にもやりがいを感じます

私にとって初めてのアルバイトが帝劇で、先輩方にイチから仕事を教えていただきました。今は後輩に教える立場になり、後輩の仕事が上達するのを見たり、頼りにされたりするのは嬉しいです。アルバイトの社歴が長い順に先輩になりますので、年上の方が後輩になる場合もありますが、和気あいあいとした楽しい雰囲気です。また、私は週6日の通学に加えサークル活動をしていますが、アルバイトと両立する事ができていますので、シフトの融通が利く職場かと思います。

尊敬する先輩と働けたことが財産に

心から尊敬できる先輩や上司に出会うことができました。その方々に認められたい一心で、背中を見ながら必死に勉強し、成長することができたと思います。また劇場の空間は、出演者、スタッフ、お客様、我々劇場係員含め、すべて生身の人で創られます。お客様との関係の一端を担っていることは責任を感じますが、嬉しいと感じるところでもあります。劇場での数時間の夢の空間が、お客様にとって最高の思い出になるようにサポートできるよう努めています。

アルバイト希望の方へのメッセージ

劇場で働くというのは貴重な経験です。覚えることもたくさんありますし、接客には柔軟な対応も求められますが、私達も十分にサポートしていきます。帝劇に来られるお客様をお迎えしたいと思う方、ぜひご応募ください!

シアタークリエ/Cさん

案内さんに憧れて

以前観客としてシアタークリエに来たことがあり、その時の案内さんが優しそうでテキパキ働いている姿を見て、私もそのようになれたらと思って応募しました。今は主にチケットを拝見し、お客様を場内にご案内する仕事をしています。劇場が地下にありますので、客席への案内はもちろん、トイレや売店などへもスムーズにご案内できるよう心がけています。

一人ひとりのお客様に寄り添う仕事

シアタークリエは客席数が約600席と中規模の劇場なので、一人ひとりのお客様を丁寧にご案内できるのではないかと思います。ご年配の方やご移動にお手伝いが必要な方から、段差を避けスムーズに客席までご案内できたときにお褒めの言葉をいただいたこともあります。そのようなときはうれしいですね。また、ミュージカルからストレートプレイまで様々なジャンルの演目を上演しているので、たくさんの作品に出会えますし、様々なお客様に出会えるのも楽しみにしています。

人も、シフトも、働きやすい職場

アルバイトのメンバーは、プライベートでも遊びに行くぐらい仲がいいですが、ON・OFFがはっきりしていて、仕事のときはしっかり働いています。シフトは1か月単位で希望を出しますが、絶対に土日は働かなければいけないということもありませんし、長期でお休みする場合も事前に申告しておけば大丈夫です。状況に応じて社員の方々もアルバイトの仕事を気にかけてくれ、社員とアルバイトの信頼関係も強く感じます。

アルバイト希望の方へのメッセージ

シアタークリエを卒業して就職した方々からは、言葉遣いや礼儀、度胸が身につき、就職活動や社会人になってからも役立ったと聞いています。私たちとぜひ一緒に働きましょう!

シアタークリエ/Dさん

好きなことにかかわる仕事をしたい

大学生になり別のアルバイトをしていたのですが、劇場で働いている友人がいたことや元々演劇が好きだったこともあり、一度来たことのあるシアタークリエで働くことを決めました。仕事の内容は、入場の際のチケット確認や場内へのご案内、お客様の列整理、窓口でのチケット販売などです。また、上演中に客席内にいて、温度管理やトラブル、上演中のハプニングに対応することもあります。そのために事前に準備や確認をしてから業務に入ります。

高い目標をもって働ける環境

控室ではワイワイおしゃべりをして楽しいですが、仕事中はしっかり責任を持って業務をしています。困っていれば先輩からのアドバイスがあり、仕事面でのコミュニケーションもしっかりとれています。特に新人のことはみんなが気にかけて助けてくれますし、みんなで切磋琢磨しサービス向上を目指す雰囲気もあります。シフトに関しては、私は学生なので試験とアルバイトの両立が大変な場合もありますが、事前に申告しておけば勤務の融通は利かせてくれます。

充実の研修制度でサポート

入社するとまず基本的な講習・研修があります。あいさつやチケットのもぎり方、お客様のご案内の仕方などを一通り学びます。その後、大体1か月くらいでお客様の前に出て、実地研修・OJTで学びながら働きます。そして研修生卒業確認を経て、名札から「研修」という文字が取れます。一つ一つ順を追って丁寧に先輩が教えてくれますので、初めての方でも大丈夫です。

アルバイト希望の方へのメッセージ

最初は研修があり慣れるまで大変に思うかもしれませんが、一般常識や社会的な知識も身につきますし、自分で考えて行動するといった姿勢も勉強になります。明るく楽しく働きましょう!

シアタークリエ/Eさん

大好きなシアタークリエで働く

もともと舞台が好きで、シアタークリエの演目や雰囲気が大好きだったので、アルバイト募集を見つけた時にすぐに応募しました。中規模の劇場なので客席のどこからでも見やすいですし、雰囲気もいい劇場だと思います。アルバイトを始める前、当日券を買うため窓口で並び、座席をどこにするか悩んでいたときに、窓口の係の方に丁寧にそれぞれの席の特徴を話していただいたことがあり、優しい方々が働いている劇場だなあ、と思っていました。

休館日も働いています

業務内容はほかの方々が言っていたのとほぼ同じですが、落し物の処理、返却対応は頻繁にあります。休館日にも仕事はあって、普段忙しくてできなかった片付け、次の公演の準備や研修、通常営業している窓口業務などを行います。演目が違えば同じ業務でもお客様との接し方や動き方も違ってきますし、お客様との会話やコミュニケーションも魅力ですね。シフトに関しては届け出をきちんと提出すれば変更や長期休暇も取れますし、思っていた以上に融通が利き助かっています。

舞台に興味のない方でも大丈夫

私のように舞台が好きでアルバイトを始める方もいますが、全く観たことがなく始めた方もいます。でも結局舞台が好きになっていくようで、親や友人を誘って見に行っているようです。役者を目指して働いている方もいますし、舞台とのかかわり方は様々です。先輩は楽しい方が多く控室も賑やかな雰囲気ですが、しっかりされた方が多い印象です。アルバイト一人ひとりの動きや客席全体を見渡さなければいけないですし、働いているうちにしっかりしてきたのかもしれません。

アルバイト希望の方へのメッセージ

色々なジャンルの演目を上演していますし、働いている方々も良い人が多く、スキルも身に付いて本当に働いて良かったと思う仕事です。ぜひ一緒に働いてみませんか?

東宝テレザーブ/Fさん

主婦から学生まで働きやすい職場

元々舞台や客席、ロビーなど劇場の雰囲気が大好きで応募しました。ミュージカルや東宝の作品が好きで働いている人が多いですが、あまり興味がなかった人も結局は舞台が大好きになっています。歴史も高級感もある劇場なので初めは不安でしたが、このような機会はなかなかないので今は楽しんで働いています。テレザーブのオペレーターは、主婦から学生まで幅広く、先輩後輩の壁もないので和やかな雰囲気です。シフトは基本的に希望が通ります。

テレザーブのお仕事とは

電話で座席の予約を承ります。お客様の顔が見えない言葉のみでの接客なので、お客様のご希望を丁寧に聞くことが求められます。また、さまざまなお問い合わせにも対応しています。そのほかにも窓口業務を行うこともあり、その場合はチケットの発券、電話予約の引き取り、公演に関するお問い合わせへの対応、時には道を聞かれたりもします。どちらで勤務するかをあらかじめ決めているときもありますが、臨機応変に役割を変える場合もあります。

丁寧な研修制度

基本的には先輩とマンツーマンで研修を行います。マニュアルはありますが、実際にその通りに進むとは限らないので、私の場合は実地研修も含め2~3か月かけて研修しました。テレザーブは電話での接客になりますので、対面とは違ってお客様にとっては研修生かどうか分からず、甘えが許されないのが厳しいところですが、しっかり知識が身に着くまで研修しますので安心してください。

アルバイト希望の方へのメッセージ

業務を通して電話応対や言葉遣いが身につき、また、舞台の魅力について自然と深く知ることができました。テレザーブでお待ちしております。

Q&A

Q1Q.1高校生または18歳未満でも働けますか?
A1A.1フリーターの方は18歳から、学生の方は大学生以上の採用になります。
但し、大学入学予定の方が高校3年生の春休みから働いているケースはあります。
Q2Q.2初めてアルバイトをするのですが大丈夫ですか?
A2A.2研修制度がありますので、初めてアルバイトをされる方、接客のお仕事が未経験の方も安心して働けます。
Q3Q.3舞台をあまり観たことがないのですが大丈夫ですか?
A3A.3アルバイトを始めるまで舞台を観たことがなかったスタッフも活躍しています。劇場での業務で必要な知識は研修でお教えしますのでご安心ください。
Q4Q.4社員登用はありますか?
A4A.4ありません。最長5年の有期雇用です。
Q5Q.5昇給制度はありますか?
A5A.5あります。勤務時間の通算によって昇給します。
Q6Q.6シフトはどうやって決まりますか?
A6A.6帝国劇場は2週間ごとに、シアタークリエは1か月ごとにシフト希望を提出していただくシフト制です。なお、業務によって勤務時間が異なります。

【場内・ロビー業務】

勤務時間は公演時間によって変動し、出勤時間は決まっています。
例)13:00開演→11:30~
  18:00開演→16:30~

退勤時間は上演時間や片付けの状況によって変動します。
昼夜2回公演の日は、1日通しての勤務やどちらか1公演のみの勤務も可能です。

【テレザーブ】

9:00~18:00の間での勤務です。
繁忙期には出退勤の時間が前後する場合もあります。

【窓口業務】

帝国劇場:9:00~18:00の間での勤務です。
シアタークリエ:10:30~19:30の間での勤務です。
公演スケジュールによっては出退勤の時間が前後する場合もあります。

Q7Q.7働く劇場や担当業務は選べますか?
Q7A.7ご希望は伺います。担当業務につきましては、習熟度に合わせて複数の業務を担当していただきます。
Q8Q.8劇場間で異動はありますか?
A8A.8劇場によって運用等が異なるため、劇場間の異動はございません。
Q9Q.9長期で休む事は可能ですか?
A9A.9事前に申請していただければ、1カ月~3カ月の長期休暇を取る事が可能です。
現在、役者の方や留学予定の学生の方も多く活躍しています。
Q10Q.10アルバイトの掛持ちは可能ですか?
A10A.10可能です。学生や年間収入の制限がある方はご相談下さい。
Q11Q.11社会保険の制度はありますか?
A11A.11あります。加入条件を満たすフリーターの方を対象に、社会保険にご加入いただけます。
Q12Q.12交通費支給に上限はありますか?
A12A.12上限はございませんが、会社の定める諸規定に準じた支給になります。
Q13Q.13採用後、帝国劇場・シアタークリエで観劇する事はできますか?
A13A.13採用後の観劇につきましては、劇場によりルールが異なりますので詳細は面接時にご説明いたします。
Q15Q.14土・日・祝日は勤務必須ですか?
A15A.14そのようなことはありません。土・日・祝日に休み希望を出していただくことはできます。
Q16Q.15働いている人の年齢層はどのぐらいですか?
A16A.1510代~30代ぐらいまでのスタッフが多いです。
Q17Q.16在籍期間はどのぐらいですか?
A17A.161年以上の勤務をお願いしていることもあり、長く働いてくださる方が多いです。最低でも2年以上、多数がフリーターの方は雇用期間の上限の5年、学生さんは大学を卒業するまで続けています。
Q18Q.17入社後の研修期間はどのぐらいですか?またどのような研修ですか?
A18A.17シフトの入り方によって長さは異なりますが、座学と現場での研修が1~3か月程度あります。
Q19Q.18有給休暇は取得できますか?
A19A.186か月以上継続勤務された場合、勤続年数と年間勤務日数に応じて年次有給休暇が付与されます。
取得の方法などは勤務開始時にご説明致します。

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